随着电子支付的普及,POS机成为商户日常经营中不可或缺的工具。然而,近期钱宝财瑞宝POS机手续费的上调和乱收费问题,让许多商户感到困扰。例如,一位商户在使用财瑞宝POS机时,刷卡金额为13900元,实际到账却只有13236.60元,被无端扣除了663.4元的手续费。面对这种情况,商户如何有效维权,追回多扣的费用呢?
以下是一些实用的维权步骤
保留交易证据:在采取任何行动之前,商户应保存所有交易和到账记录。截图和视频记录是证明交易情况和问题的关键证据。
通过监管部门电话投诉:直接联系第三方支付公司客服可能效果不佳,因为这些问题可能涉及支付公司和包盘方的不当行为。建议拨打中国人民银行金融消费权益保护投诉咨询电话12363,人民银行作为支付公司的监管部门,可以及时解决和处理问题。
多渠道多平台投诉:除了监管部门,商户还可以通过各种媒体渠道进行投诉维权。这样可以增加问题的曝光率,提高解决问题的可能性。推荐平台包括黑猫投诉网、啄木鸟投诉平台和消保网等。
在维权过程中,商户需要持续跟进进展情况,及时了解POS机提供商的处理进度,关注监管部门的反馈,如果寻求法律帮助,要配合律师的工作。只有这样,才能有效维护自己的合法权益。
可以添加财瑞宝官方微信号:75392657 为您解决财瑞宝乱扣费问题